山西同鑫达

AI 赋能 Demo

智能客服模块

客服不是陪聊，而是把咨询自动变成可跟进的业务线索。

先识别客户身份，再给资料、分级和跟进动作。

客户咨询

把问题输进去，系统返回的不只是回答，还包括线索分级和跟进建议。

矿用防爆高压柜远程运维高意向

推荐资料

客服回复要自动带出销售真正需要的资料。

  • 矿用防爆高压柜产品页
  • 煤矿配电系统改造案例
  • GJB9001C 与矿用项目资质清单

销售下一步

高意向客户不应该停在客服窗口里。

  • 意向评分：92
  • 线索标签：矿用防爆 / 高压柜 / 远程运维 / 高意向
  • 立即推送矿用方案资料，并安排销售 2 小时内电话跟进。
AI 接待结果
选择客户场景后点击“AI 接待”，右侧会输出线索摘要、推荐资料和销售跟进建议。

线索留资卡

山西某煤业集团

甲方设备负责人 · 方案比选中

意向评分92

建议联系动作

2 小时内由销售跟进

当前客户类型

甲方设备负责人

山西某煤业集团 · 方案比选中

自动推荐资料

3 项

产品、案例和资质资料会随客户问题自动切换。

跟进优先级

高优先级

客服的作用是先把销售需要的判断做掉。